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Ce thème s'intéresse aux modalités d'utilisation des services d'eau et d'assainissement permettant aux usagers d'en apprécier les avantages. Il s'agit par exemple d'utiliser et d'exploiter les équipements d'approvisionnement en eau et d'assainissement de façon efficace et hygiénique, de demander des comptes aux fournisseurs de service et de signaler les problèmes.

Idéalement, la promotion de l'hygiène devrait être considérée comme une fonction de santé publique ou de protection de l'environnement et, en tant que telle, comme un « service ».

Le lavage des mains avec du savon aux moments critiques, l'accès à des latrines salubres et la gestion adéquate de l'eau au sein des foyers sont les comportements largement reconnus comme ayant un impact décisif sur la santé. Mais les recherches ont montré que la promotion de l'hygiène entraîne seulement des changements de comportement durables si les usagers ont accès à des équipements adéquats et si les messages d'hygiène émis par différentes sources sont cohérents.

Idéalement, la promotion de l'hygiène devrait être considérée comme une fonction de santé publique ou de protection de l'environnement et, en tant que telle, comme un « service ». Or, dans les faits, la promotion de l'hygiène se résume en général à une « intervention » ponctuelle menée au cours d'un cycle de projet d'AEPHA et est rarement liée à un dispositif permanent de santé publique ou de protection de l'environnement. Ce lien est important pour changer les comportements durablement.

Sur ce site, vous trouverez une documentation abondante sur les outils et les méthodologies relatives au changement de comportements et sur les outils et les indicateurs de suivi permettant d'évaluer l'efficacité et le coût des différentes approches du changement de comportements. Vous pourrez lire des recommandations pour l'application à grande échelle des approches efficaces et vous renseigner sur les conséquences pour les secteurs de l'eau, de l'assainissement, de la santé et de l'éducation, pour le financement et les politiques. Certains documents traitent aussi des moyens pour renforcer la responsabilisation sociale et pour faire valoir la voix des citoyens.

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